后勤服务满意度调查问卷样本的选择是问卷调查中一个十分关键的环节,对最终的调查结果影响十分显著（）

A.规划调查设

B.定义问题

C.设计调查问卷

D.选择样本

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度

A. 前期准备

B. 抽取样本

C. 明确目的

D. 设计问卷

A．200份的样本足以证明酒店服务质量很高

B．在线调查不受人为因素干扰，数据可行度高，足以证明酒店服务质量很高

C．问卷回收率只有2%，要考虑问卷数据是否有偏，一般不满意的顾客不愿填问卷，实际顾客满意度可能较低

D．问卷回收率只有2%，不知道其余98%的顾客的评价结果，实际顾客满意度可能更高，也可能更低