题目
A.200份的样本足以证明酒店服务质量很高
B.在线调查不受人为因素干扰,数据可行度高,足以证明酒店服务质量很高
C.问卷回收率只有2%,要考虑问卷数据是否有偏,一般不满意的顾客不愿填问卷,实际顾客满意度可能较低
D.问卷回收率只有2%,不知道其余98%的顾客的评价结果,实际顾客满意度可能更高,也可能更低
第1题
A.在线问卷可用于网上调查
B.在线问卷创建需要借助网络调查平台
C.创建在线问卷不需要进行探索性研究
D.在线问卷调查可实现单题统计分析
第2题
A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例
第7题
(),即针对特定现象或问题通过发放调查问卷,对收集得到的数据资料进行分析处理后,经过进一步的归纳推理得到某些结论或推论的研究方法。
A.问卷调查法
B.评价中心法
C.专家小组法
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