网点管家咨询催件选择渠道裹裹A网订单，客服进行优先跟进，解决客户问题，催查件登记内容内有告知处理时效的，应重点关注并按说明内容时效进行回复结果（）

A.SOP系统因子提示：不可以代叫顺丰；小二提交【裹裹-顺丰代叫】咨询工单、极速赔付提交【顺丰免邮】出账15元、取消订单并提交投诉工单扣罚CP。

B.SOP系统因子提示：可以代叫顺丰；小二原单改派顺丰、极速赔付一张免首重优惠券、取消订单并提交投诉工单扣罚CP。

C.SOP系统因子提示：可以代叫顺丰；小二取消客户订单，原单改派顺丰、极速赔付一张免首重优惠券、并提交投诉工单扣罚CP。

D.SOP系统因子提示：不可以代叫顺丰；小二提交【裹裹-顺丰代叫】咨询工单、极速赔付提交【顺丰免邮】出账15元、并提交投诉工单扣罚CP。

A.地址修正

B.上报总部

C.上报省区

D.取消订单

A.10

B.20

C.50

D.100