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裹裹订单寄件客户不愿意支付运费的时候可以用到付寄出（）

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第1题

菜鸟裹裹的代寄点订单全部是消费者到站寄件或线上选择寄件点，可以进行改派等动作（）
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第2题

CP责，客户订单还未取消，有寄件需求，同意顺丰上门取件，小二如何操作？（）

A.SOP系统因子提示：不可以代叫顺丰；小二提交【裹裹-顺丰代叫】咨询工单、极速赔付提交【顺丰免邮】出账15元、取消订单并提交投诉工单扣罚CP。

B.SOP系统因子提示：可以代叫顺丰；小二原单改派顺丰、极速赔付一张免首重优惠券、取消订单并提交投诉工单扣罚CP。

C.SOP系统因子提示：可以代叫顺丰；小二取消客户订单，原单改派顺丰、极速赔付一张免首重优惠券、并提交投诉工单扣罚CP。

D.SOP系统因子提示：不可以代叫顺丰；小二提交【裹裹-顺丰代叫】咨询工单、极速赔付提交【顺丰免邮】出账15元、并提交投诉工单扣罚CP。

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第3题

裹裹订单，若订单寄件地址不在该业务员揽派范围内，则需在接单后1小时内申请改派（每个订单仅能申请1次）（）
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第4题

裹裹订单客户下单时间段错误需与客户解释说明可以修改取件时间，但必须经过客户同（）
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第5题

菜鸟裹裹“到站寄件”目前仅支持线上支付，不允许现金支付（）
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第6题

以下属于菜鸟裹裹“到站寄件”业务衍生的是（）

A.发现潜在电商客户

B.销售客户信息

C.报刊业务

D.金融服务

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第7题

菜鸟裹裹“到站寄件”寄件可以通过以下哪些平台下单（）

A.淘宝

B.菜鸟裹裹

C.支付宝

D.拼多多

E.京东

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第8题

裹裹订单未联系客户私自修改取件时间罚款（）元

A.10

B.20

C.50

D.100

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第9题

消费者在期望揽收时间剩余15分钟内小件员未取件，客户在菜鸟裹裹APP订单界面点击“催一催”按钮进行催取且超出期望揽收时间15分钟后仍未揽收的订单，系统下发“催一催”工单（）
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第10题

菜鸟裹裹订单运费直接结算在业务员的支付宝账号中（）
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第11题

裹裹扫码寄无效订单菜鸟方、总部方均不收取服务费（）
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