情绪管理是指通过研究对自身情绪和他人情绪的()的情绪能力，并由此产生良好的管理效果。

A.认识

B.遗传

C.培养

D.驾驭

A.换位思考

B.妥善管理情绪

C.自我激励

D.认识他人情绪

A.A.要充分认识自身的情绪，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰

B.B.自我激励能够使人走出生命中的低潮，重新出发

C.C.认识他人的情绪是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础

D.D.以上说法都正确

A.基本情绪是人与动物所共有的

B.基本情绪是后天的，需要学习

C.复合情绪是由三种以上的基本情绪组合而形成的情绪复合体

D.基本情绪是指积极的情绪

A.情绪劳动者在工作中有意识地管理自己的情绪

B.情绪劳动者通过面部表情、声音等改变外部表现，而个体内部感受并不改变

C.情绪劳动者只是听从领导的安排

D.情绪劳动者尽力处理好同事间的关系

A.情绪的两极性

B.情绪的情景性

C.情绪的感染性

D.情绪的无常性

A.避免触及对方的痛处

B.缓解对方紧张或者激动的情绪

C.找到彼此情绪和思想的共鸣点

D.抑制负面情绪对人的影响

()是指个体的情绪状态不能像另一种情绪状态顺利转化的现象

A情绪互感律

B情绪互博律

C情绪调控

D复合情绪流变障碍

A.一种强烈的、爆发性的、短促的情绪状态

B.人比较平静而持久的情绪状态

C.人对某种意外的环境刺激所做出的一种适应性的反应

D.人对生活环境的一种平稳适应过程