不属于管家收集客户信息范畴的是（）

A.服务意识

B.投诉处理

C.换位思考

D.情绪管理

E.沟通技巧

A.收受业主贿赂，私自为业主提供报酬的劳务

B.当值期间未经汇报擅自离岗，造成重大损失

C.个人不当行为引起公司的品牌事件

D.隐瞒重大事件，拒不上报

A.特殊信息

B.个人基本信息

C.客户本人声明

D.信用交易信息

个人征信系统所收集的各类信息中，信用报告查询信息属于()的范畴。

A．特殊信息

B．个人基本信息

C．客户本人声明

D．信用交易信息

个人征信系统所收集的各类信息中，信用报告查询信息属于()的范畴。

A．特别记录

B．信用交易信息

C．客户本人声明

D．特殊交易信息

A、市场动态信息的收集与同步

B、签约企业客户的消费情况分析

C、规律性的督导、检查、追踪（不断的纠偏与改进）

D、成本进行拆分、控制、责任到人

A.接受咨询

B.接受客户挂失

C.接受客户投诉

D.接受客户密码重置

E.帮助客户办理取款

A、信息收集

B、应急机制的设立

C、预案的编制

A.身份证号

B.手机号

C.银行卡号

D.身高、体重

A.收集信息

B.建立关系

C.薪酬核算

D.组织营销