题目
A.危机处理
B.售后服务
C.协调沟通
D.新闻报道
第1题
A.A.危机
B.B.公共关系危机
C.C.危机公共关系
D.D.危机管理计划
第2题
第3题
第4题
第5题
A.售后服务人员从业规范
B.安装维修服务规范
C.投诉处理服务规范
D.危机事件处理制度
第6题
第7题
A.危机公关
B.日常公共关系活动
C.热情服务
D.展览会
第8题
此题为判断题(对，错)。
第9题
A.游说
B.企业形象宣传
C.处理危机事件
D.促使消费者大量即兴购买
E.沟通与新闻媒体的关系
第10题
A.“快”字当头
B.“诚”赢主动
C.“办”是根本
D.“答”是原则
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