危机事件处理的理想状态是维持组织的美誉度不变，适当地拉低组织知名度给危机公共关系降降温、消消火。()

A.低知名度/低美誉度

B.低知名度/高美誉度

C.高知名度/低美誉度

D.高知名度/高美誉度

A.减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件

B.为了提高组织预防和处理的能力

C.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营

D.抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展

此题为判断题(对，错)。

A.产品质量

B.领导形象

C.广告设计

D.组织形象

A.帮助危机管理者传递信息

B.提高组织和个人的形象

C.为危机管理者提供外脑

D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

A.知名度

B.美誉度

C.产品质量

D.组织品牌

E.产品数量

A.与危机无关的非本组织专家

B.与危机无关的本组织专家

C.与危机有关的非本组织专家

D.与危机有关的本组织专家

A.危机反应小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展

B.危机反应小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作

C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员

D.危机反应小组的决策主要由危机反应小组的成员来执行

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响

B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策

C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员

D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

A.小组合作的组织设置

B.人员代替部门的组织设置

C.个人小组合作的组织设置

D.部门代替人员的组织设置