为维护饭店和住客的利益，对应拒绝留宿应（）。

A.押金

B.手续费

C.预订金

D.房租

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

C.应主动为客人安排交通工具

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.联号预订

B.旅行社预订

C.饭店代办处

D.直接预订

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.饭店备用房

B.饭店自用房

C.住客外出几天不退的房

D.由于任务的需要，有意控制的房间

A.一联

B.二联

C.三联

D.四联

A.客人是否住在饭店

B.住客房号

C.住客的单位

D.已退房住客的地址

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还

C.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期