更多“商业银行应为客户提供合理的投诉途径,有责任确保客户了解投诉的途径、方法及程序。()”相关的问题
第1题
网点负责人应为客户阐明投诉处理方法并积极应对客户投诉,避免投诉升级。()
点击查看答案
第2题
处理客户投诉中应准确了解客户投诉的问题,并确认客户投诉的关键点()
点击查看答案
第3题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到柜面,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
点击查看答案
第4题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。()
点击查看答案
第5题
网络优化过程中,优化基于以下途径得到的数据:路测/定点测试/客户投诉等。()
点击查看答案
第6题
网络优化过程中,优化可以基于以下途径得到信息:路测/定点测试/客户投诉等。()
点击查看答案
第7题
商业银行为快速响应客户投诉可以设立多种投诉电话渠道。()
点击查看答案
第8题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
点击查看答案
第9题
投诉是“坏事”,也是好事正因为有客户的投诉我们的服务才会进步,客户的投诉也是机会,关键在于你如何理解及面对()
点击查看答案
第10题
客户在柜台表现出投诉意愿,询问银行员工本行投诉服务电话,为避免客户电话投诉,可拒绝向客户提供()
点击查看答案