（)指组织为内部员工设计得自我认知、成长和晋升的管理方案，指明了组织内员工可能的发展方向及

A.帮助员工了解自己

B.掌握员工职业需要

C.帮助员工满足需要

D.满足企业需要

E.影响员工的职业发展

A.职业认知

B.企业认知

C.确立目标

D.自我认知

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

A.内部晋升和岗位轮换

B.内部公开招聘

C.临时人员的转正

D.内部员工推荐

A.员工晋升

B.内部公开招募

C.员工推荐

D.临时人员转正

E.猎头推荐

A.充分调动员工积极性和主动性，为员工多岗位历练拓宽视野、提升技能、积累经验提供平台

B.优化内部岗位退出机制，建设通道支撑员工“有序退出”、实现“人岗二次匹配”

C.发布人才需求信息，为员工知识、技能迭代更新提供风向标

D.促使直线经理充分发挥人力资源第一责任人作用，优化内部人员结构，关注员工成长，提升组织活力

A.技能

B.知识

C.特质

D.动机

E.自我认知

A.长期保持服务专业技术培训和业务人员的业务技能培训，使其有良好的素质和能力

B.定期或不定期的服务文化的培训

C.有效的评优、奖励、晋升和员工关怀机制

D.以上都是

A.工作重新设计

B.提供员工帮组计划

C.情绪管理

D.完善培训体系

E.制定公平的晋升机制

A.做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出

B.劳务工不能转为正式员工

C.片区经理(ME)应通过选拔机制产生

D.努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道