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[多选题]

酒店安全工作维护的对象是人，主要包括（)。

A.客房住宿的客人

B.餐厅消费的客人

C.服务于酒店的员工

D.来酒店办事的人员

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“酒店安全工作维护的对象是人，主要包括()。”相关的问题

第1题

“客人”是指来酒店消费的客人（）

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第2题

客人在酒店受伤，判断酒店是否承担责任，下列说法正确的是（）

A.A.如果酒店能证明自己无过错，酒店不会承担主要责任。

B.B.如果酒店能证明客人有过错，客人自身也要承担相应的责任。

C.C.酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定，客人说了不算。

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第3题

客人入住酒店，往往对酒店服务抱有一定的期望。如遇客人对客房服务员服务态度的投诉，应及时关注，对客人的遭遇表示同情和歉意并真诚致谢。（)

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第4题

酒店洗衣房的服务对象不包括（)。

A.客人客衣

B.员工工服

C.酒店床单

D.员工私服

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第5题

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（)

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第6题

根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。

A.客房送餐

B.外卖服务

C.宅急送

D.食速递

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第7题

如火灾火势扩大，酒店员工要各司其职，协助客人撤离现场，使其有秩序地撤离并集中在安全的指定地点。管理员要注意维持酒店各主要公共地方的秩序，指导和协助酒店内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好酒店的出入口，保证其通畅，并提防坏人“趁火打劫”。酒店维护员则应关闭有关区域的电源，可以将所有电梯停在（）。

A.顶层

B.二层

C.首层

D.地下室

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第8题

工作钥匙的使用对象有（)。

A.客人使用

B.酒店内部员工使用

C.备用钥匙的使用

D.保安用

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第9题

以下属于客服部经理主要职责的有（)。

A.维护客房部正常工作秩序

B.处理客人投诉及意外时间

C.定期约见与酒店有长住关系的重要客人

D.检查员工工作、纪律情况和卫生质量

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第10题

为客人提供订餐服务时，我们应优先推荐酒店的餐厅。（)

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