星级客户经理通过运用客户维系等相关工作系统，基于客户生命周期和客户消费行为，聚焦__等主题，通过线上线下等协同方式，向客户提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的客服人员（）

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

A.通过维系人员、运营商、客服人员(10096)等渠道收集信息

B. 物业中心对具体的纠纷内容按场景类型进行归类、登记

C. 根据维系脚本由维系人员对纠纷进行上门拜访预处理

D. 运用法律武器，实施法律维权

A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”

B.通过微信搜一搜，搜索“电信客户经理”，定位后就可以查到“附近客户经理”

C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信

D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”

A.工作目标

B.工作业绩

C.目标完成情况

D.客户维护数量

A.未对客户进行信用评估，且未及时拆机导致欠费增加

B.未及时启动法律程序追债导致欠费无法追回

C.发展低质量客户,未对客户营业资质等相关信息进行事前核查导致欠费产生

D.早期营业受理业务规则不明确,部分产品未配置欠费停拆机规则，导致长期出账

E.业务档案管理、客户维系与跟踪不到位,导致欠费增加