主动拆机挽留的定义为VIP客户未透露出拆机离网信息，星级客户经理主动致电VIP客户进行维系挽留工作（）

A.新业务、 套餐优惠推介、 免费试用

B.客户离网预警挽留

C.会员活动主动通知

D.移动业务到期主动提醒与二次营销

A.直接的客户挽留

B.间接的客户挽留

C.被动的客户挽留

D.主动的客户挽留

A.了解客户拆机具体原因

B.告知客户提前拆机违约金要求

C.对因网络质量离网告知客户可以上门宽带/信号义诊

D.赠送客户半年家宽活动

A.客户挽留

B.销户

C.退网

D.拆机

A.流失预警,

B.客户关怀

C.价值提升

D.拆机挽留

A.做好客户不会同意的心理准备

B.将所有产品向客户推介一遍

C.告诉客户“担心您会离网”，恳求客户不要离网

D.强调我们的产品价格对比其他运营商优惠很多

A.到期续约、

B.流失预警挽留、

C.拆机挽留、

D.竞争防御和低零用户激活几方面工作