更多““了解原因”、“挖掘需求”、“安抚挽留”是拆机挽留三步走的内容。()”相关的问题
第1题
拆机挽留三步走不包括()。
A.免费测速:了解用户目前的网速使用情况
B.挖掘需求,以适配套餐或政策满足用户需求
C.安抚挽留,以优惠政策吸引用户回流
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第2题
渠道合作伙伴关系维系中,挽留需要了解拆点原因,其中包括事实和需求、积极的倾听技巧、主动提问技巧。()
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第3题
渠道合作伙伴关系维系的挽留中,引导客户需求应首先了解情况,可以通过现有数据来了解更多。()
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第4题
客户关系管理的“用户3步走”包括哪些步骤()
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第5题
客户生命周期衰退期对应的工作:客户续约、流失预警挽留、主动离网挽留。()
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第6题
客户卡片为金卡级别,现来电销户,如在线挽留失败即可进行积分挽留。()
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第7题
在中级话务员客户挽留中,讲到客户投诉营业员或话务员态度不好的时候,我们首先要向客户道歉,了解客户目前的需求,并向相关部门反映以便改善。()
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第8题
新的预销户及挽留流程中,积分挽留白金客户与普通客户标准一致,且挽留成功后务必在接待单中点选正确选项。()
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第9题
渠道合作伙伴关系维系中,挽留需要了解拆点原因,其中包括()。
A.事实和需求
B. 积极的倾听技巧
C. 主动提问技巧
D. 答复技巧
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第10题
主动的客户挽留是指客户直接通过客服热线或到营业厅要求取消某项业务甚至退网,话务员对其进行的挽留工作。()
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