更多“从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品（服务)两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。（)”相关的问题
第1题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)
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第2题
酒店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。（)
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第3题
酒店服务质量的构成要素主要包括（)方面。
A.设施设备质量
B.实物产品质量
C.服务环境质量
D.劳务服务质量
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第4题
广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。（)
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第5题
酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表着酒店的形象。（)
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第6题
服务产品就是一系列有形和无形要素构成的服务提供过程，它包括______
A.服务内容
B.服务结果
C.服务过程
D.服务项目
E.服务收益
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第7题
从宾客角度认识酒店产品。酒店产品是一段住宿经历，它由两部分构成。（)
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第8题
餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）
A.菜点酒水质量
B.客用品质量
C.服务环境质量
D.服务态度技能
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第9题
饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。（)
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第10题
以下哪项不是酒店产品的特点（)。
A.A.酒店产品是组合产品
B.B.酒店产品具有无形性
C.C.酒店产品无转移性
D.D.产品所有权的相对稳定性
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