下列对CRM说法正确的是（)

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.以合作为主

B.适用于注重短期价值的顾客

C.注重长远利益

D.先留住老顾客，在吸引新顾客

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

A、是一种营销哲学

B、是一种技术解决方案

C、是全面的客户关系管理

D、是一种管理理念

A、是一种管理理念

B、是一种营销哲学

C、是一种技术解决方案

D、是全面的客户关系管理，是一种战略、策略

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.OA

A.对业务流程进行再造

B.CRM软件选择

C.制定企业CRM战略

D.组建CRM团队

A.CPM

B.EOS

C.EDM

D.CRM