题目
A.是一种管理理念、营销哲学
B.是一种技术解决方案
C.是全面的客户关系管理
D.是一种战略、策略
第1题
第2题
A.CRM是一种先进的管理理念
B.CRM是一种新型的管理机制
C.CRM是一种管理软件和技术
D.通过CRM可以提高客户的忠诚度
E.CRM是一种商业战略
第3题
第4题
A.CRM是一种管理理念
B.CRM是一种管理机制
C.CRM是一种简单的员工管理方法
D.CRM是一种管理软件和技术
第5题
第6题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第7题
第8题
A.客户价值理念
B.市场经营理念
C.技术应用的理念
D.业务运作的理念
第9题
A.品种
B.质量
C.产量
D.管理
第10题
A.科学系统
B.信息系统
C.技术系统
D.社会技术系统
E.社会系统
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