以下关于CRM概念的理解,正确的是（)。

A.CRM是一种管理理念

B.CRM是一种管理机制

C.CRM是一种简单的员工管理方法

D.CRM是一种管理软件和技术

A.是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的手段和方法

B.是一种先进的管理模式，而不是软件系统

C.其功能包括客户的信息管理和销售管理

D.能解决国内企业的“短视症”问题

A.薪酬的本质是一种等价交换过程

B.薪酬的基础是雇佣关系

C.薪酬的客体是雇员

D.薪酬的客体是雇主

E.薪酬的主体是雇主

A.旅游，是人们利用休闲时间从事的一种活动

B.旅游活动是一种游憩活动，但是属于户外游憩活动

C.旅游活动，即是人们离开家庭，即离开惯常居住环境到非惯常居住环境去的一种活动形式

D.旅游活动的内核是获得娱乐、文化等体验

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

A.NGO是一种组织

B.NGO是一种机制

C.NGO是一种理念

D.NGO是一种公益慈善

E.NOG是一种创新

A、是一种管理理念

B、是一种营销哲学

C、是一种技术解决方案

D、是全面的客户关系管理，是一种战略、策略

A、是一种营销哲学

B、是一种技术解决方案

C、是全面的客户关系管理

D、是一种管理理念