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对顾客来说，企业的销售人员一定程度上代表着企业的形象，销售人员的信誉反映着企业的信誉。（)

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第1题

收银员是直接为顾客提供服务的人员，其一举一动都代表着企业的对外形象（）

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第2题

信誉是企业形象的重要方面。要求每个职业人员都要做自觉维护企业信誉的模范。（)

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第3题

对于一个团体来说，诚实守信是一种“形象”，一种品牌，一种信誉，一个使企业兴旺发达的基础。（)

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第4题

什么是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。（）

A.企业印象

B.企业形象

C.企业责任

D.企业信誉

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第5题

对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是（）。

A.企业销售记录

B.销售报告

C.顾客调查

D.与其他销售人员交谈

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第6题

对于铁路企业和铁路职工来说，注重质量、讲究信誉，是我们必须具备的职业道德素质。（)

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第7题

运输决策的科学化对企业信誉、经济效益均有间接影响（)

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第8题

企业应对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证。（）

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第9题

一个企业的信誉与从业人员的道德素质无关。（)

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第10题

所谓企业信誉，正确的理解有（)。

A.企业信誉是树立企业形象的关键

B.良好的企业信誉能够带来经济效益

C.企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

D.企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

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