客户反馈Expo平台给商家发消息商家一直未回复（）

A.在接到客户投诉后，第一时间联系客户核实具体情况

B.因商家少发货问题造成投诉，应正确引导客户先联系商家沟通处理

C.上报给发件司，让发件司协助申诉人处理

D.直接告知客户此件为商家问题

A.工单商家核实开具发票，48小时内给出处理方案

B.按照仲裁流程处理

C.建议客户退货

A.早8:00-晚23:30，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

B.早8:00-晚24:00，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

C.早8:00-晚23:00，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

D.早8:00-晚23:59，买家每次发消息到商家客服人工回复买家所等待的平均时长

A描述不符

B售后违规

C违背承诺

D扰乱平台秩序

A.积极主动联系客户解决问题

B.真诚道歉得到客户的谅解

C.给客户维修加急处理

D.给客户申请适当的小礼品补偿

A.曝光效率

B.点击效率

C.转化效率

D.反馈效率

A.积极主动联系客户解决问题

B.真诚道歉得到客户的谅解

C.给客户维修加急处理

D.给客户申请适当的小礼品补偿

A.外单商家

B.自营商家

C.pop商家

D.纯配商家

A.商家对客户

B.商家对商家

C.客户对客户

D.商家对政府

A.客户购买信息快递单号

B.物流路由信息

C.客户的诉求

D.快递的回复信息