题目
A.善于提问
B.以客户习惯的方式交谈
C.认同与赞美
D.用委婉的语气与客户交谈
第1题
A、用委婉的语气与客户交谈
B、以客户习惯的方式交谈
C、避免使用否定性的消极语言
D、认同与赞美
第3题
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
第8题
A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定
C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导
第9题
A.以实物创设情境
B.用语言创设情境
C.用动作创设情境
D.在阅读过图画书之后引出恰当的话题进行谈话
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!