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[单选题]

营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。

A.善于提问

B.以客户习惯的方式交谈

C.认同与赞美

D.用委婉的语气与客户交谈

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第1题

营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。
营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。

A、用委婉的语气与客户交谈

B、以客户习惯的方式交谈

C、避免使用否定性的消极语言

D、认同与赞美

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第2题

学前儿童谈话活动的设计与组织要点()。

A.创设谈话情境、引出谈话话题

B.围绕话题自由交谈

C.拓展谈话范围

D.教师隐性示范新的谈话经验

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第3题

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第4题

营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要()
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第5题

学前儿童谈话活动过程设计与组织要点第一步骤是()。

A.做好谈话教具

B.引出谈话话题

C.围绕话题自由交谈

D.拓展谈话范围

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第6题

集体谈话活动设计的基本结构组成步骤不包括()。

A.创设情境,引出话题

B.幼儿围绕话题自由交谈

C.教师引导幼儿逐步拓展谈话范围

D.总结评价幼儿的表现

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第7题

创设谈话情境,引出谈话话题时,教师可采用哪些方法()?

A.提问的方式

B.采用一些与话题有关的图片和实物等教具

C.语言游戏

D.表演

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第8题

下列关于言谈的礼仪正确的一项是:()

A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定

C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导

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第9题

教师通过自己说一段话、提一些问题来唤起幼儿的记忆,调动他们的经验,以便幼儿顺利进入谈话情境。这属于谈话情境的创设方式中()。

A.以实物创设情境

B.用语言创设情境

C.用动作创设情境

D.在阅读过图画书之后引出恰当的话题进行谈话

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第10题

哪些谈话内容在社交礼仪上不应出现()

A.祖国、民族、党和政府

B.收入、年纪

C.国家秘密和行业秘密

D.庸俗低级的话题

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