响叮当租客如何下单享受维修（）

A.云管家下单/市场单/报修项/其他备注

B.云管家下单/报修项/其他备注

C.响叮当房源免费维修/云管家下单/报修项/其他备注

D.报修项描述

A.告知客户响叮当没有家电清洗服务

B.告知客户直接在贝壳app选择家电清洗项目下单即可

C.告知客户目前贝壳app在徐汇区开通了家电清洗项目试点，其他地区目前还没有开通

D.告知客户非徐汇区的可在自如app-首页-家服维修-家电清洗，下单即可

A.转接B端人事组

B.转接C端语音咨询组

C.用维修券给门店下响叮当免费维修单

D.告知经纪人，企微-搜索店面管理平台公众号，左下角有我要报修，可以下单，会有维修团队去门店维修

A.租客下单清洗、检修用券下单时会自动默认签约房源地址

B.优惠券过期不支持补发

C.优惠券使用后取消订单，券会返还，有效期内可再次使用

D.只要是检修项目内的所有物品，都是质保三个月，不管检修时有没有产生实际维修，质保期内免费维修

A.可下单让师傅上门检查看一下，如是暴露在外的部分（出风口等）师傅可以进行维修

B.可下单让师傅上门检查看一下，如涉及隐蔽工程（天花板内的部分）响叮当师傅无法进行维修

C.直接拒绝下单，告知客户中央空调超响叮当免费维修范围，建议贝壳维修下市场单

D.直接拒绝下单，告知客户中央空调超响叮当免费维修范围，响叮当无法处理

A.根据响叮当服务承诺90天退房 换租退费，业主在解约后十天内在链家成交，前一次服务费全额退还

B.是否可以退服务费由门店自行和业主协商决定，协商不成可请客诉介入

C.如未退服务费，业主再次委托链家挂牌并成交，可送给业主10%月租金同等金额的保洁券

D.业主没有任何补偿

A.都可以正常下单

B.9月1号之后委托保洁截止，没有委托保洁这项产品了

C.9月1号之后，还可以上传70%的委托，享受委托保洁

D.若在8月31号前签署了70%委托协议并成功上传，经纪人端有下单入口的，可以正常预约委托保洁

A.引导客户贝壳-租房-会员中心领取会员权益

B.告知客户可以为其联系经纪人将业主佣金内转给客户

C.告知客户业主付全佣，客户不可以享受会员权益

D.反馈产品给客户发放会员权益

B．轻托管分两种保洁，一种是日常保洁（屋况干净），一种是屋况不好的，下托管保洁，托管保洁相当于半深度保洁。下单备注：云管家下单/新轻托管房源/托管保洁或日常保洁（根据下的订单写哪种保洁）

C．检修下单：选择入住维修-托管检修内部试点，备注：云管家下单/新轻托管房源/托管检修

D．日常的轻托管维修，就正常选择维修项目即可。备注：云管家下单/响叮当房源/维修项目

A.告知客户只能安排第二天上门

B.告知客户无法承诺

C.告知客户系统限制只能选到第二天，但是云管家会备注客户需求并联系调度协调安排，尽量满足客户需求

D.让客户自行下单