题目
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第6题
第7题
第8题
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
第9题
A.旅客
B.托运人
C.货主
D.收货人
第10题
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