题目
A.商品不良
B. 服务不佳
C. 服务环境问题引起
D. 安全问题引起
第1题
A.A.服务质量引起的投诉
B.B.客户感受引起的投诉
C.C.工作差错引起的投诉
D.D.因销告问题引起的投诉
第2题
A.售后服务维修质量
B.客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
C.客户服务人员工作的失误
D.商品质量问题
第3题
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
第4题
A.商品投诉
B.其他投诉
C.服务投诉
D.态度投诉
第5题
A.A.服务投诉
B.B.价格投诉
C.C.产品投诉
D.D.一般投诉
第6题
第7题
A.处理客户的投诉与抱怨
B.主动电话营销
C.提供网站服务
D.免费、提供额外服务
第8题
A.提供的电能品质不良
B.提供的服务欠佳
C.服务效率低
D.工作质量差
第9题
A.延伸
B.免费
C.有偿
D.主动
第10题
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