更多“企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。”相关的问题
第1题
客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务,而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解,而消费者与企业的关系相对比较简单。()
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第2题
()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
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第3题
客户服务是指()。
A.企业为满足客户需求而实施的
B.所有与客户接触或相互作用的活动
C.其接触方式可以是面对面的,也可以是非面对面的
D.是指销售过程中为客户提供的各种服务
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第4题
关于企业客户的信息应当包括()等几方面。
A.基本信息
B.客户特征
C.负责人信息
D.业务状况
E.企业类型
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第5题
目前市场上越来越多的企业开通了网上服务和手机支付,让客户随时随地可以购买本企业产品和支付费用,上述内容说明了企业通过为客户提供便利服务进行客户维系。()
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第6题
投诉是客户送给企业的礼物,它表示客户仍然希望与企业沟通,加之处理得当,客户就会对企业产生信任感,从而继续购买企业的产品或服务。()
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第7题
连锁企业通过服务品牌向客户传递诸如属性、功能、名称、标志、服务、历史、信誉、文化、价值等信息,这些信息构成连锁企业服务品牌影响的基础()
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第8题
客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。()
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第9题
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那个方面的满足状态()。
A.有形产品
B.无形服务
C.无形服务和有形产品
D.心理方面
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第10题
企业理念并非简单的一个句子或者富有哲理的话语,而是企业和设计者共同努力下,对企业的()进行深入的了解,概括出的简洁独到的企业理念口号。
A.A.产品特征
B.B.文化内涵
C.C.市场规模
D.D.员工素质
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