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政务流程优化的思路是:围绕公众需求,大力改造业务流程,重视节约成本和提高效能,通过“服务链”这一纽带,达到“一站式”的目标。()

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第1题

智能政务热线与传统BPO的主要区别点是()

A.引用人工智能,有效提高效能

B.实现流程优化,提高接通率

C.方便市民获取城市服务

D.辅助领导和部门决策

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第2题

采购绩优企业的成功准则是: ()

A.策略采购的大力运用

B.通过电子采购来优化采购流程,节约内外部交易成本,提高采购需求的响应速度

C.采购主管具备了对采购人员进行评估的能力

D.跨部门跨企业的采购组织的运用

E.着重与供应商建立长期伙伴关系

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第3题

下列选项中,属于流程优化的核心思想的是()。

A.客户导向

B.节约成本

C.节约时间

D.增加利润

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第4题

药学服务是药师在预防保健,药物治疗前和过程中及恢复等任何时期,围绕提高生活质量这一既定目标,为公众提供间接的、负责任的,与药物治疗有关的服务。()
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第5题

互联网+医疗健康,主要强调()

A.医疗信息化建设

B.优化就诊流程

C.提高医疗服务管理效能

D.在线医疗健康新模式的构建

E.医疗技上的“+”

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第6题

国家改善企业创业环境,优化审批流程,实现中小企业行政许可便捷,_____中小企业设立成本。

A.提高

B.降低

C.服务

D.优化

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第7题

提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说,服务流程主要包括哪几类()。

A.费用流程

B.业务流程

C.信息流程

D.时间流程

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第8题

标准服务核心流程运行顺畅、执行正确,下面叙述不确当的是()。

A.提高CSI,建立客户忠诚

B.提高工作效率,节约运营成本

C.提升员工素质,提高企业竞争力

D.提高客单价,提升产值收入

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第9题

按照政务服务的业务流程,政务服务管理平台负责受理和结果发放,部门业务办理系统负责内部业务审批。()
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第10题

快速康复的意义是()

A.优化工作流程

B.缩短住院时间

C.节约成本提高效率

D.利于医护人员职业生涯发展

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