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[多选题]

以下哪几个选项是物流工单录入的流程()

A.查询聊天内容和插旗

B.判定物流场景所属工单类型

C.录入对应物流工单

D.不录单直接插旗好就可以了

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第1题

以下哪个选项是对3代系统投保流程变化表述不正确的()

A.新保/续保/补录流程整合为统一的录入流程

B.左侧树状结构菜单,减少层层回退操作

C.查询结果导出功能,降低统计分析工作量

D.允许关联单保险期限不同,但在流程中不须要同进同退

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第2题

以下哪些选项属于测试前的流程规范()
A.工程师收到工单,查看商机内容和工单信息,确认客户业务问题、当前需求和环境、测试设备清单、测试设备到货时间、测试需求/方案、具体上门时间、客户人员信息

B.核对商机内容和测试工单信息,自评能力是否可支撑本次项目

C.在内部进行信息确认,跟销售、售前同事获取项目情况,比如客户业务问题、当前需求和环境、测试设备清单、测试需求/方案、具体上门时间、客户人员信息等,联系商务获取测试设备到货时间

D.了解清楚客户那边的环境是否支持进行正常测试

E.与客户明确项目需求以及测试方案,达成一致后,需求收集结果需要及时录入OMP

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第3题

工单类型有哪几个()

A.催件相关

B.仓库相关

C.物流相关

D.拦截相关

E.创建补发

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第4题

付款审批单尚未审批完成的付款流程不得发起工抵审批流程。工抵款不占用当月资金计划,无需明源系统录入实付款。工抵审批流程审批权限至集团总裁()
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第5题

用户来电对本月产生的流量费用有质疑,按照预处理相关流程录入投诉工单后,通话结束需再点选“服务请求”。()
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第6题

关于物流商索赔管理流程规定,运作部门需多久定期跟进索赔单开具的进度、索赔单状态并录入到《物流商索赔管理跟进表》中()

A.每天

B.每周

C.每个月

D.根据业务需求即时

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第7题

手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___,工单是否按流程执行,工单编号是否连续,是否
出现跳号;手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单,计差错一次。

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第8题

物流改善应该关注以下哪几个方面:()。

A.采购件的接收方法

B.工厂内的物流

C.公司战略的调整

D.包装的改善

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第9题

基础工作中的流程包括以下哪几个()

A.服务流程

B.派工流程

C.动线流程

D.施工流程

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第10题

为实现组网评测报告与工单准确关联,智慧家庭工程师在出具组网服务评测报告时,要在必选项“报告名称”字段通过掌上装维工单复制粘贴方式录入沃家组网“业务号码”()
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第11题

以下哪几个工单中是要填写客户具体地址的()

A.网络信号问题工单

B.宽带故障工单

C.充值缴费工单

D.短信收发异常工单

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