工单类型有哪几个（）

A.催查件-催件

B.其他-发件网点

C.其他-派件网点

D.不受理

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

A.物流相关，物流停滞

B.物流相关，丢件问题

C.物流相关，派送问题

D.物流相关，签收问题

A.订单类-催取件-已联系

B.催查件-催件

C.其他-发件网点

D.客户要求

A.催查件-催件

B.催查件-签收未收到

C.催查件-未送货上门

D.理赔类-遗失

A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结

C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结

A.催查件-催件

B.催查件-未送货上门

C.改退件-退回

D.催查件-催件（核实发件人身份才可以受理）

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

A.订单类-催取件-已联系

B.订单类-拒绝取件

C.客户要求

D.客户建议

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点