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[多选题]

课外教育用语容易出现的失误主要有()

A.语言粗暴

B.态度冷漠

C.情绪失控

D.话语失实

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第1题

研究发现,打孩子并不能有效缓解孩子负面情绪。其中的原因可能为()。

A.父母粗暴教育行为给孩子树立了不良的榜样形象

B.父母表现出的情绪失调会影响孩子的情绪调节能力

C.无法帮助父母找出孩子情绪失控的原因

D.以上都是

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第2题

通过形体暗示所透露出来的非语言信息主要有以下哪几种沟通功能?()

A.情绪信息

B.心理信息

C.语言信息

D.态度信息

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第3题

课外教育口语的类型有()

A.谈话语

B.指导语

C.总结语

D.评价语

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第4题

言语交际运用语言必须要注意()。

A.话语目的明确

B.内容完整

C.言简意赅

D.态度诚恳

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第5题

成吉思汗“盛怒杀爱鹰”的故事给我们的警示是()

A.情绪失控无所不在

B.消极情绪有一种很强大的能量

C.情绪失控容易导致行为的冲动

D.消极情绪需要及时疏导

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第6题

热情、安宁、冷漠、乐观、抑郁等反映了性格的()。

A.A.态度特征

B.B.行为特征

C.C.情绪特征

D.D.意志特征

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第7题

人在经历挫折后,一般会出现的情绪反应时()。

A.冷漠

B.攻击

C.退缩

D.自杀

E.幻想

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第8题

在酒店服务中,使用()是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第9题

产生跨文化交际失误的原因是多方面的,其中最常见的失误是(),即将母语的表达方式或话语迁移至目的语之中,而不考虑这些话语是否遵守交际规则,因而造成交际失误。

A.A.使用失误

B.B.逻辑失误

C.C.理解失误

D.D.语用失误

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第10题

与旅客或服务对象交流时,应注视对方,语言亲切、语气柔和、语调委婉,音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的()。

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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