题目
A.是否达到预期目的,把遗漏项列入下次拜访目的
B.根据二八定律,管理客户
C.执行对客户的承诺,答应客户的一定要做到
D.计划下次拜访的时间与目的
第5题
A.总结要点,确认是否达到拜访目的
B.获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料
C.表达自己的意见,和提出问题
D.谢谢被访者,表示说讨论很有意义
第9题
A.主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗?”
B.主动起身离开,面向客户主动讲:“打扰您了,再见!”
C.离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务”
D.离开时不需帮客户关好门
第10题
A.需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息
B.社会库存的正(异)常信息
C.ldquo;假私非”烟流动信息
D.卷烟市场价格异动信息
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