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导游服务理念:诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。()

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第1题

志愿服务礼仪基本原则为()。

A.理解尊重给他人的原则

B.诚信待人的原则

C.适度得体的原则

D.宽容体谅的原则

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第2题

强化服务意识,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念。()
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第3题

在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。()
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第4题

网上待人也需要宽容。()
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第5题

乡村旅游接待时,服务对象永远是对的,对客人要主动、热情,宽容、理解、自省、检讨,切忌争吵。()
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第6题

服务理念会指导服务政策。()
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第7题

导游服务是通过提供一定服务活动来创造特殊使用价值的劳动,因此导游服务属于生产性劳动。()
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第8题

服务理念将决定了服务行为与服务结果。()
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第9题

取得导游资格证后,可从事导游服务工作。()
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第10题

中国电信的服务理念是:用户至上、用心服务。()
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第11题

IBM就是服务,这是IBM的服务理念。()
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