客户服务中满足客户隐性期望，客户会（）

A.客户满意度和客户期望

B.客户满意度和客户投诉

C.客户服务和客户满意度

D.客户期望和客户投诉

如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会不满意。()

A.提供个性化服务

B.超越客户期望

C.细分客户市场

D.积极解决客户投诉

A.客户感知度

B.客户满意度

C.客户期望度

D.客户忠诚度

A.需要

B.需求

C.表面需要

D.投诉要求

A.满足客户的隐性需求

B.满足客户的明确需求

C.满足客户的需求

D.满足客户的服务需求

A.尽力满足客户共性期望

B.加大客户返利回馈

C.尽量满足客户个性期望

D.增加客户价值感知

健康保险客户服务的目的不包括（）。

A.满足客户的基本需求

B.满足客户的期望

C.促进客户健康

D.企业利益最大化

A.客户没有得到预期的期望

B.客户得到预期的期望

C.企业的产品质量不好

D.企业的后续服务不好

A.英语客户所期望的商品

B.满足客户对服务品牌的追求

C.符合客户所期望的质量

D.在客户希望的时间内配送商品