广州客户在工作时间反映欠费停电问题，应传递（）工单

A.调休工作日

B.周一到周五

C.周六

D.周日

A.8:00-17:00

B.8:30-17:30

C.9:00-18:00

D.8:30-12:00,14:00-17:00

A.工单归档

B.传递咨询单

C.传递用电业务单

D.传递故障单

A.故障报修单--欠费复电

B.用电业务单--欠费复电

C.紧急意见单

D.投诉单

A.（广州局除外）在营销系统通过用户停复电信息查询到客户存在欠费停电工作单的

B.营销系统中查询到客户欠费，询问客户有收到欠费停电通知

C.客户怀疑自己被欠费停电，坐席查询客户近期交费记录有包含电费违约金的

D.客户主动表示看到开关被打下或者贴了封条或者被剪线的

E.【广州局】停复电查询（广州）界面，停电工单信息列表项中是否已经停电显示是

A.服务行为

B.欠费停电

C.催费态度

D.欠费停错电

A.咨询单归档

B.咨询单传递地市跟进

C.传递用电业务单--欠费复电

D.传递故障工单--欠费复电

A.A.客户通话过程中，提及12398

B.B.已报备不合理诉求且处于有效期内的

C.C.如客户重复来电反映欠费停电相关问题

A.意见

B.举报

C.故障报修

D.投诉