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[单选题]

签收未收到的遗失件,发件网点已规范查件,但派件网点未及时规范举证,投诉理赔系统后派件网点才举证发件方无损失,针对此情况,遗失不处理,对派件网点未规范处理的行为罚款()元/票

A.20

B.0

C.100

D.50

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第1题

物流已经显示签收,快件客户已经收到,是到付的快件,现在客户要求提供发票,应怎么转单()

A.签收未收到、始发网点

B.费用问题、派件网点

C.签收未收到、派件网点

D.其他、派件网点

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第2题

客户来电时,快件显示入库签收,实际未收到要求退回,转单类型及转单对象是()

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点

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第3题

发件客户反馈快件显示到达杭州中转部,因为之前发生过不送货上门情况,所以要求备注给收件人送货上门,要求催促到件尽快派送,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

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第4题

发件客户反馈快件显示到达杭州中转部,因为之前发生过不送货上门情况,所有要求备注给收件人送货上门,要求催促到件尽快派送,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

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第5题

收件客户称快件显示签收,但是自己没有收到,要求尽快核实具体情况,内网登记遗失,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.催查件-签收未收到

C.催查件-未送货上门

D.理赔类-遗失

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第6题

发件公司投诉破损件,在以下哪些日期起发起投诉,投诉受理期限为()

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

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第7题

集散点发网点发生遗失,下一网点无到件记录,产生遗失责任由()承担

A.上一网点

B.下一网点

C.发件网点

D.派件网点

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第8题

快件的外包装损坏,托寄物丢失后,以下说法,错误的是()

A.派送环节:派件过程中,发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担

B.签收环节:客户签收环节发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担

C.包装不规范,外包装破损,快件遗失,不关联是否系统上报,责任直接由寄件网点承担

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第9题

网点发网点发生遗失,上一网点发出后下一网点无到件记录,产生遗失责任由()承担

A.上一网点

B.下一网点

C.发件网点

D.派件网点

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第10题

以下操作规范的是()

A.某派件员在装车时发现车厢内有积水,派件员未及时清理直接把货装上车

B.属退货产品的快件,发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据(内物照 片及外包装整体照片)

C.派件网点未经发件网点、收件客户允许,私自对到达货物进行拆包派送

D.发件网点外请第三方到派件网点自提时,发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常,对于异常快件须及时拍照或现场录像留证,同时签收底单上注明验收情况

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第11题

客户称联系派件的业务员要求尽快派件,派件员说自己忙,没有多解释就开始骂人,要求只这个投诉业务员,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

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