()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A.了解行业信息

B.查询经营情况

C.查询库存情况

D.自助查询信息

A、烟草公司无法测出客户的盈利水平

B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平

C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平

D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

A.企业在互联网上发布广告，进行产品宣传

B.企业在互联网上搜寻贸易伙伴

C.运输公司送货上门

D.电脑公司销售电脑后，远程登录客户计算机，为客户进行售后维修

A.安全

B.服务

C.情感

D.成长

A.品牌培育上

B.市场需求反馈

C.消费引导

D.专卖管理

A.你好,我叫张强,是你的客户经理

B.我叫张强,在XX烟草公司工作

C.你好,我是XX烟草公司的客户经理

D.你好,我叫张强,是XX烟草公司的客户经理