烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。（)

A、烟草公司无法测出客户的盈利水平

B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平

C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平

D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

A.网上订货

B.网上配货

C.自助订货

D.自动配货

A.了解行业信息

B.查询经营情况

C.查询库存情况

D.自助查询信息

A、服务质量

B、盈利

C、卷烟数量

D、价值

A.新入网零售客户的信息维护按照属地烟草专卖局烟草专卖零售许可证新办与入网管理相关流程进行

B.零售客户入网后，订货周期除物流送货线路调整外，一般不进行变更，订货周期与送货线路不相符的，应由县级营销部门通过省级卷烟营销平台客户信息变更申请模块，按照流程审批通过后完成变更

C.零售客户结算账号新开户或者需变更的，县级营销部门应通过审核确认相关身份信息，签订三方协议留档保存，统一在省级卷烟营销平台维护

A.严禁品牌（规格）进退过程中的人情烟、关系烟和两烟互换

B.严禁通过组合、奖励、协议等形式的搭配或变相搭配销售卷烟

C.严禁批条销售卷烟

D.严禁违背零售客户意愿强制销售卷烟

A、制定新的零售指导价格，提高批零差价

B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构

C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争

D、对客户的低价销售行为进行处罚