题目
A.拿一些具体明确的事情来赞扬
B.赞美要说到客户心里
C.找出客户异于他人的地方来赞扬
D.开低俗的玩笑
第1题
A.赞扬的态度要真诚
B.赞扬的内容要具体
C.注意赞美的场合
D.适当运用间接赞美的技巧
E.一定要在公开场合进行赞美
第2题
E.以上都是
第3题
第4题
A.真诚
B.自信
C.赞美他人
D.善待他人
第5题
A.在和客户通话期间，与他人谈笑
B.随意打断客户的话
C.适当给予客户赞美
D.使用“您在听吗？”等疑问性提问
第6题
A.真诚，热情，耐心
B.善于倾听
C.及时回应，经常赞美
D.打断对方谈话
第7题
A.反问
B.果断
C.理解
D.质问
第8题
A.赞美客户
B.认真倾听
C.仪容仪表
D.专业知识
第9题
A.言语谨慎
B.先发制人
C.遵守纪律
D.诱导客户开口
第10题
A.避免说不行、不可以等字词
B.为了回复及时，一直使用快捷回复
C.客户不说话时，主动找话题
D.赞美客户挑选产品的审美和眼观
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