更多“营销过程中的“可靠性”是指：（)A、及时为客户提供优质的服务B、按照服务承诺行事C、激发客户的信任”相关的问题
第1题
最适合提供优质的全面的客户服务体验的营销沟通工具是（)
A.网络广告
B.网络促销
C.网络公共关系
D.网络直复营销
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第2题
营销指一个组织寻求通过服务干预顾客群的需要来创照利润。营销职能的主要任务不是操控顾客去按照公司利益行事，而是找到使企业按照顾客利益行事的行之有效的方法。（)
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第3题
邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以（)的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户（)提供的邮政服务。
A.政府制定、优质
B.合理、持续
C.法定、高效
D.市场需求、安全
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第4题
商业银行理财产品营销是指银行理财产品的营销人员通过一系列营销手段，将银行理财产品营销给目标客户，并为客户提供相应的理财顾问服务，以满足客户投资银行理财产品的需求，从而实现银行理财业务为客户提供理财服务和为银行创造价值的功能和目的。（)
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第5题
违背承诺是指卖家末按照承诺向买家提供服务，妨害买家权利的行为。以下不属于违规承诺的是（)
A.拒绝向买家提供发票
B.承诺有赠品，实际拒绝向顾客提供
C.拒绝提供七天无理由服务
D.价格作弊，信息与实际不符
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第6题
客户服务承诺是业务受理部门向客户提供标准服务承诺的依据。（)
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第7题
客户服务是指（)。
A.企业为满足客户需求而实施的
B.所有与客户接触或相互作用的活动
C.其接触方式可以是面对面的，也可以是非面对面的
D.是指销售过程中为客户提供的各种服务
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第8题
下面不属于客户服务的好习惯是（）
A.尽量给客户超前的承诺
B.主动兑现自己许下的承诺
C.准时
D.主动提供帮助信息，提供额外的服务
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第9题
金融资产服务业务是指我行接受客户委托，按照与客户约定以其金融资产为服务标的,为其提供（)等服务并收取费用的业务。
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第10题
一名合格的农产品经纪人应具备服务精神，为客户提供优质、（)、积极、快速的服务。
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