题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.尽量给客户超前的承诺
B.主动兑现自己许下的承诺
C.准时
D.主动提供帮助信息,提供额外的服务
第7题
第8题
A.信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
B.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
C.信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
D.信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
第9题
第10题
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