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第1题
不属于客房对客服务模式的是（)。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前台
D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式
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第2题
国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采用客房服务中心的形式。（)
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第3题
客房对客服务模式一般有（)。
A.楼层服务台.
B.客房服务中心
C.声讯服务台
D.会议厅
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第4题
（)是我国客房服务中心最基本，最普通，最传统的一种模式。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.洗衣部
D.餐饮部
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第5题
（)主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。
A.A.洗衣房
B.B.布草房
C.C.制服房
D.D.洗烫房
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第6题
（)是客房部的主体，负责酒店所有客房的清洁和保养工作。
A.客房服务中心
B.客房清洁
C.客房管理人员
D.客房楼层
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第7题
贴身管家的出现，是（)模式的一项新举措。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.对客服务
D.客人需要
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第8题
（），这是楼层服务台最突出的优点。
A.利于客房销售
B.安全、方便
C.给客人以亲切感
D.利于饭店管理
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第9题
为饭店提供符合标准的客房属于以下哪个部门的职能？（)
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第10题
楼层库房盘点的内容是（），清点工作间，清点工作车，填写盘店草算表，核对楼层明细账与每月消耗定额。
A.清点小库房
B.清点服务台
C.查找楼层值班室
D.查看客房服务中心
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