更多“ 企业服务规范标准“五个一”服务承诺包括：一张账单、明白消费;一键接入、便捷沟通;一站服务、首问负责;一声关怀、用户至上;一点查询、自主退订。（）”相关的问题
第1题
在企业微信中，按服务场景维度，星级客服经理的服务范围包括关怀服务和（)。
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第2题
上门服务“五个一”：即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。（)
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第3题
装维服务“五个一”包括（)。
A.佩戴一张统一的工卡
B.穿着一双干净的鞋套
C.铺一张整洁的垫布
D.带一份刻有装机软件的光盘
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第4题
健全党组织与员工沟通联系的工作机制，推进落实（)服务机制，畅通下情上达的线上渠道，上下联动、条块结合为网格单元做好服务支撑，提升基层组织力和战斗力。（)
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第5题
《海事政务办理服务规范》所称首问负责是指，首问负责人必须负责现场或引导处理政务事项的申请，使之得以及时、有效办理。（)
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第6题
《民用机场旅客服务质量》针对员工服务规范，提出了旅客服务人员的准入培训上岗率、文明用语率、（)、首问负责执行率、有声服务提供率、双手递送服务率应均达100%
A.微笑服务率
B.危险品持证率
C.仪容仪表规范率
D.行为举止规范率
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第7题
《电信服务规范》明确规定“本规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺”,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范”。()此题为判断题(对，错)。
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第8题
要认真落实（)制，对待旅客问询和求助，第一受理人始终负责。
A.A.服务标准
B.B.作业标准
C.C.安全检查
D.D.首问首诉负责
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第9题
下面哪一项不属于“五个一”的要求？（)
A.递一张名片
B.道一声“打扰”
C.带走一代垃圾
D.互加一个好友
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第10题
员工语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，首问使用普通话（）
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