题目
A.为顾客提供卓越的服务
B.重视客户与员工资产
C.保证优良的咖啡品质
D.能够充分融入当地的文化氛围
第2题
A.A.让客户尽情享受信息新生活
B.B.追求企业价值与客户价值共同成长
C.C.用户至上,用心服务
D.D.恪守承诺,为客户提供卓越服务
第4题
A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务
B.向客户无偿提供信息咨询服务
C.为关联企业无偿提供运输服务
D.为客户无偿提供广告设计服务
E.向客户无偿提供不动产经营租赁服务
第5题
A.进一步消除国际贸易壁垒,扩大贸易自由化
B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式
C.证实企业有稳定满足顾客需求的能力
D.评价企业卓越绩效的成熟度
E.为企业自我评价提供了依据
第6题
“提供者能同时提供高水平服务的外协”指的是第三方物流服务的成功因素中的哪一个因素
A为顾客着想
B改进服务
C集中主业
D整个组织的投入
第8题
A.甲公司为其员工无偿提供班车接送服务
B.乙公司为客户无偿提供信息咨询服务
C.丙公司为客户无偿提供广告设计服务
D.丁公司为戊公司无偿提供交通运输服务
第10题
饭店内部公关的手段有____。
A搞好与新闻媒体的关系
B重视员工的培训与激励
C促进上下沟通
D搞好与顾客的关系
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