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[多选题]

星巴克成功原因有以下几点:()

A.为顾客提供卓越的服务

B.重视客户与员工资产

C.保证优良的咖啡品质

D.能够充分融入当地的文化氛围

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第1题

第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的 ()

A.人性化服务

B. 增值服务

C. 低成本服务

D. 个性化服务

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第2题

中国电信的企业服务理念是“用户至上,用心服务”()

A.A.让客户尽情享受信息新生活

B.B.追求企业价值与客户价值共同成长

C.C.用户至上,用心服务

D.D.恪守承诺,为客户提供卓越服务

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第3题

品牌文化的表现形式有品牌口号、企业的产品与服务和()。

A.品牌资产

B.品牌扩张

C.员工行为

D.顾客行为

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第4题

根据“营改增”的有关规定,下列属于视同提供应税服务的有()。

A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务

B.向客户无偿提供信息咨询服务

C.为关联企业无偿提供运输服务

D.为客户无偿提供广告设计服务

E.向客户无偿提供不动产经营租赁服务

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第5题

与ISO9000标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是()。

A.进一步消除国际贸易壁垒,扩大贸易自由化

B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式

C.证实企业有稳定满足顾客需求的能力

D.评价企业卓越绩效的成熟度

E.为企业自我评价提供了依据

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第6题

“提供者能同时提供高水平服务的外协”指的是第三方物流服务的成功因素中的哪一个因素A为顾客着

“提供者能同时提供高水平服务的外协”指的是第三方物流服务的成功因素中的哪一个因素

A为顾客着想

B改进服务

C集中主业

D整个组织的投入

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第7题

金融资产服务业务是指我行接受客户委托,按照与客户约定以其金融资产为服务标的,为其提供()等服务并收取费用的业务。

A.产品销售

B.投资推荐

C.资产托管

D.资产管理

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第8题

根据增值税法律制度的规定,下列各项中,视同销售服务应当缴纳增值税的有()。

A.甲公司为其员工无偿提供班车接送服务

B.乙公司为客户无偿提供信息咨询服务

C.丙公司为客户无偿提供广告设计服务

D.丁公司为戊公司无偿提供交通运输服务

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第9题

王永庆卖米成功的原因()

A.主动产生服务接触

B.实现顾客满意

C.进行个性化定制服务

D.给顾客带来意外惊喜

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第10题

饭店内部公关的手段有____。A搞好与新闻媒体的关系B重视员工的培训与激励C促进上下沟通D搞好与

饭店内部公关的手段有____。

A搞好与新闻媒体的关系

B重视员工的培训与激励

C促进上下沟通

D搞好与顾客的关系

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