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据服务对象的不同,特约服务通常又可以分为支持性服务与个性化服务。支持性服务主要是为()提供的服务。

A.个人

B.业主

C.组织

D.社会

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第1题

根据工作内容,可以将物业管理工作划分为:()。

A.特殊的个性化服务

B.针对性的专项服务

C.委托性的特约服务

D.常规性的公共服务

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第2题

社区公共服务中的()在本质上属于由政府和社区提供的社会福利服务。

A.个性化服务

B.支持性服务

C.补偿性服务

D.预防性服务

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第3题

根据服务性质划分,社区服务可以分为()。

A.补偿性服务

B.预防性服务

C.支持性服务

D.机构服务

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第4题

()是指物业内所有业主和非物业使用人都能享受到的普惠性服务。

A.常规性的公共服务

B.特殊的个性化服务

C.委托性的特约服务

D.针对性的专项服务

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第5题

()是指为改善和提高住用人的工作、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

A.针对性的专项服务

B.委托性的特约服务

C.常规性的公共服务

D.特殊的个性化服务

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第6题

根据服务性质的差异,社区服务可分为补偿性服务、预防性服务和()。

A.志愿性服务

B.经营性服务

C.福利性服务

D.支持性服务

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第7题

在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。

A.A.个性化服务

B.B.定制化产品

C.C.主动性服务

D.D.提供战略上的支持与合作

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第8题

物业管理的基本内容包括()。

A.委托性的公共服务

B.委托性的特约服务

C.常规性的公共服务

D.针对性的专项服务

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第9题

物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务指导是()。

A.特约服务

B.公共服务

C.专项服务

D.个性服务

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第10题

物业管理的普惠性服务是指()。

A.公共服务

B.专项服务

C.社会福利类服务

D.特约服务

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