题目
A.做好社区文化创新
B.增加客户服务体验
C.有效监管现场品质
D.满足负面重点客户服务
第3题
A.管理
B.销售
C.业务办理
D.业务查询
第4题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第5题
A.非品牌客户体验
B.无品牌客户体验
C.品牌客户体验
D.理性客户体验
第10题
A.创新是否体现价值观或思想的内在提升
B.融合的时机是否到位(时机适宜兼容)
C.创新是否体现分析问题过程价值的提升
D.创新是否体现过程实施方法的价值提升
E.成果是否具有相当的社会效益
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