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[多选题]

某项目招标书需要提供现场服务、74的备件响应、每半年1次巡检服务,我们可以销售哪些级别的维保服务来匹配客户需求?()

A.标准+

B.银牌+

C.金牌+

D.金牌-ca

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第1题

华为Co-Care服务是华为提供服务能力,联合合作伙伴的能力,保障客户网络稳定运行()。

A.华为:技术支持和备件服务,合作伙伴:现场服务

B.华为:备件服务和现场服务,合作伙伴:技术支持

C.华为:技术支持和现场服务,合作伙伴:备件服务

D.华为:技术支持、备件服务和现场服务,合作伙伴:无

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第2题

下列哪种销售场景不需要再另外报维保服务()。

A.数通产品需求1年基本维保服务

B.服务器产品需要3年金牌+服务

C.数通产品要求提供1年标准维保服务

D.存储产品要求提供5年标准+维保服务

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第3题

标准型IDC代维服务提供()的常规巡检和(),增强型IDC代维服务提供()的常规巡检和()。

A.1次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告

B.2次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告

C.1次/天;季度巡检报告;2次/天;季度巡检报告

D.1次/天;月度巡检报告;2次/天;月度巡检报告

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第4题

关于Hi-care维保和Co-care维保服务说法不正确的是()。

A.Hi-Care维保由华为直接交付服务给客户

B.Co-care维保是由渠道销售购和交付给客户

C.Co-care维保也可以由认证渠道购买后进行转售

D.Hi-care维保可以由渠道进行转售

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第5题

硬盘介质保留服务销售注意事项有哪些?()

A.需要在设备维保有效期内且维保要包括现场服务

B.购买单位为整套设备的所有硬盘

C.一般按照年销售

D.可以购买主机下单个硬盘的介质保留服务

E.无限制

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第6题

对于非分销产品,以下哪项客户支持服务产品属于受控销售?()

A.单次维修服务

B.标准维保

C.基本维保

D.标准+维保

E.金牌+维保

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第7题

为了防止客户在项目维保期间,遇到问题就找项目经理,项目经理应该:()

A.出现问题后,带着运维工程师去现场,让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师,建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时,带着运维部的领导去现场,同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程,强调未来项目经理不再负责运维工作

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第8题

现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级,按日常维护规程对服务围的()进行例行巡检,并填写例行维护日志。

A.机房环境

B.托管设备

C.接入辅助设备

D.物理链路

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第9题

以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。

A.A. 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求

B.B. 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求

C.C. 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求

D.D. 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

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第10题

当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务,以下说法正确的是?()

A.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权

B.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务

C.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价

D.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换就设备,下此服务进行配置

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