题目
A.标准+
B.银牌+
C.金牌+
D.金牌-ca
第1题
A.华为:技术支持和备件服务,合作伙伴:现场服务
B.华为:备件服务和现场服务,合作伙伴:技术支持
C.华为:技术支持和现场服务,合作伙伴:备件服务
D.华为:技术支持、备件服务和现场服务,合作伙伴:无
第2题
A.数通产品需求1年基本维保服务
B.服务器产品需要3年金牌+服务
C.数通产品要求提供1年标准维保服务
D.存储产品要求提供5年标准+维保服务
第3题
A.1次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告
B.2次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告
C.1次/天;季度巡检报告;2次/天;季度巡检报告
D.1次/天;月度巡检报告;2次/天;月度巡检报告
第4题
A.Hi-Care维保由华为直接交付服务给客户
B.Co-care维保是由渠道销售购和交付给客户
C.Co-care维保也可以由认证渠道购买后进行转售
D.Hi-care维保可以由渠道进行转售
第5题
A.需要在设备维保有效期内且维保要包括现场服务
B.购买单位为整套设备的所有硬盘
C.一般按照年销售
D.可以购买主机下单个硬盘的介质保留服务
E.无限制
第7题
A.出现问题后,带着运维工程师去现场,让运维工程师刷出存在感
B.向客户介绍运维工程师,建立客户和运维工程师的联系
C.后面继续出现问题时,带着运维部的领导去现场,同时介绍运维服务的安排
D.告诉客户我们公司的流程,强调未来项目经理不再负责运维工作
第8题
A.机房环境
B.托管设备
C.接入辅助设备
D.物理链路
第9题
A.A. 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求
B.B. 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
C.C. 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
D.D. 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
第10题
A.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权
B.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务
C.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价
D.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换就设备,下此服务进行配置
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