养老护理员在矛盾面前，如果不是自己的错误（）。

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起，不过我将尽力去办”

D.“我按规定办，不满意可以去投诉“

A.“还没上班，出去等着。”

B.“电脑坏了，今天不办业务。”

C.“写错了，重填!”

D.“请问您需要什么帮助？”

E.“对不起，让您久等了!”

A.客户无理取闹

B.客服不承认自己的错误

C.双方都有错误

D.客服要引导顾客正确理解问题

A.我能帮助你吗

B.我管不着

C.对不起

D.请

E.你好

I’m sorry to trouble you, but I wonder if we can have a word with you sometime.

A)对不起，打搅你了，我们能否找个时间谈谈。

B)很抱歉, 麻烦你了，但不知我们能否占你一点时间 , 同你谈谈。

C)打搅了你，对不起，但不知我们能否在某个时候同你说一句话。

D)对不起，我想占你一点时间，问个单词。

E)麻烦了你, 我很抱歉, 但如果我们想同你谈谈，我想你能抽出时间。

A.养老护理员要保持身体平衡

B.养老护理员要回头观察路面情况

C.养老护理员手握轮椅把手缓慢用力

D.养老护理员两臂保持屈曲，身体前倾

A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询

B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理

C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口

D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧