题目
A.客户无理取闹
B.客服不承认自己的错误
C.双方都有错误
D.客服要引导顾客正确理解问题
第3题
气象研究所的墙上写这句话的目的是:
A .希望人们多理解气象工作的困难和苦衷
B .督促员工致力于杜绝工作中的任何差错
C .劝勉员工甘于默默无闻、不计个人名利
D .突出气象研究工作本身所具有的特殊性
第4题
A.婉言拒绝,不支持换开
B.严厉拒绝,告知因自身开错不支持换开
C.可以给顾客直接登记换开发票
D.先告知顾客不行,顾客表示要投诉了再给他特殊申请
第5题
A.希望人们多理解气象工作的困难和苦衷
B.督促员工致力于杜绝工作中的任何差错
C.劝勉员工甘于默默无闻、不计个人名利
D.突出气象研究工作本身所具有的特殊性
第6题
气象研究所的墙上写这句话的目的是:
A .希望人们多理解气象工作的困难和苦衷
B .督促员工致力于杜绝工作中的任何差错
C .劝勉员工甘于默默无闻、不计个人名利
D .突出气象研究工作本身所具有的特殊性
第7题
A.希望人们多理解气象工作的困难和苦衷
B.督促员工致力于杜绝工作中的任何差错
C.劝勉员工甘于默默无闻、不计个人名利
D.突出气象研究工作本身所具有的特殊性
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