题目
A.投诉成立,一般违规扣3分
B.投诉不成立
C.买家到付,淘宝不支持到付行为,卖家有权拒签
D.投诉成立,一般违规扣4分,如果买家因此支付了的运费要卖家承担
第1题
A.让买家退回
B.承担运费让买家退回
C.安抚买家协商补发或者补偿,买家不接受的话,选择正确的退货原因
D.让买家拒收
第2题
A.30元
B.30.3元
C.300元
D.303元
第3题
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回
第4题
A.承担来回运费和税费,同意退货
B.要求买家承担来回运费和税费,同意退货
C.可以拒绝退货退款,并告知不支持退货退款,也可协商退款
D.不予理会
第5题
A.让买家退货
B.不让买家退货
C.告诉买家支持七天无理由申请对的原因退回
D.承担运费让买家退回
第6题
A.卖家承担来回运费
B.买家需要承担来回退货运费
C.买家不需承担运费,由商家承担
D.以上皆不正确
第7题
A.1分
B.2分
C.6分
D.12分
第8题
A.让买家申请退款
B.核实一下库房什么原因不发货,催促库房
C.让买家投诉
D.催促库房
第9题
A.买家
B.卖家
C.保险公司
D.快递公司
第10题
C.发出运费卖家承担,退回运费买家承担
D.快递公司承担
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