题目
A.随加随付款
B.等客人离场时再结账
C.先请客人付款后送上饮料
D.客人提出结账时再为之结账
第2题
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
第4题
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
第6题
A.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任
B.告诉客人,其行李应由客人本人保管
C.提示客人保管好自己的行李
D.接受客人的寄存要求
第8题
A.随时添加酒水、推销饮料
B.撤去空盘,整理台面
C.替客人点香烟
D.客人席间离座时,帮助拉椅、撤餐巾
第11题
A.A.确认是否结账,祝客人旅途愉快,记录
B.B.检查有无破损,搬运时间,确认是否结账,祝客人旅途愉快
C.C.查有无破损,搬运时间,确认是否结账,祝客人旅途愉快,记录
D.D.搬运时间,确认是否结账,祝客人旅途愉快
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